良くある質問
お客様からよくいただくご質問についてご回答いたします。
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お支払について
- どんな支払い方法ですか？
- クレジットカード・代金引換・銀行振込よりご注文時にお選びください
- クレジットカードはどこを利用できますか？
- 下記のクレジット会社をご利用いただけます。
・VISA（ビザ）
・MasterCard（マスターカード）
・Diners（ダイナース）
・AMEX（アメリカン・エキスプレス）
・JCB（ジェーシービー）
- 振込手数料はどうですか？
- お客様ご負担とさせて頂いてます。
ご注文について
- 送料はいくらかかりますか？
- 全国一律972円でございます。
尚、一ヶ所にお届けする購入金額が5,400円（税込）以上の場合は、全国一律送料無料でございます。
- 代金引換手数料はかかりますか？
- 代金引換の手数料はかかります。ご注文金額に390円（税込）かかります。
- 代金引換と着払いは同じですか？
- はい、同じです。ご注文時に代金引換をお選び頂けましたら、商品到着時にご注文金額をお支払いください。
- 会員登録しないと注文できませんか？
- 会員登録しなくてもご注文いただけます。
- 携帯電話・スマートフォンでも注文できますか？
- 注文できます。TOPページ左下の「MOBILE」のＱＲコードを読み取っていただくか、アドレス「http://www.hokuryu-k.co.jp」入力後、アクセスしてください。
- 注文商品の変更またはキャンセルをしたいのですか？
- 恐れ入りますが、お問い合わせにてメールいただくか、お電話（0120-06-1218）にて、変更、キャンセルを受け付けております。
- 海外から注文できますか？
- 日本国内のみの販売・発送とさせて頂いております。
- のしや領収書が必要な場合は？
- ご注文ページにある備考欄に「のし必要」または「領収書必要」と宛先や記入内容も併せてご記入ください。
配送について
- 注文した商品は何日後に届きますか？
- 通常ご注文受付後５日～７日前後です。24時間ご注文を受け付けておりますが、休業日または土日ご注文受付の場合は翌営業日でのご対応とさせて頂きます。
（※銀行振込で決済いただいたお客様の場合、ご入金確認後より一週間以内となります。）
- 配送日または配送時間を指定できますか？
- ご指定は可能でございます。ご注文時に「お届け日」と「お届け時間」を指定できます。
- 配送業者を選ぶことができますか？
- 佐川急便・ゆうパックでお届けしております。ご注文内容または配送先によって、弊社で選択しております。ご希望の配送業者がございましたら、注文時にその他お問い合わせにご記入ください。
返品交換について
- 注文した商品とは違う商品が届いてますが？
- 注文内容を確認致しますので、お電話（0120-06-1218）またはメール（info@hokuryu-k.co.jp）にてご連絡ください。
- 商品を返品したいのですが？
- 商品到着後7日以内で未開封のものに限り、返品可能です。返送の送料に関しましては、お客様ご負担となります。
